Формат хостела стал привычным в российских городах. Сегодня найти удобный хостел можно почти в любом крупном центре. Спрос на бюджетные размещения растет: люди выбирают комфорт по доступной цене. Особенно востребован хостел в центре, где туристы получают близость к достопримечательностям, а студенты, командировочные экономят на транспорте.


Плюсы и минусы открытия хостела


Плюсы:

  • низкий порог входа по сравнению с отелями;
  • гибкость: можно начать с малого формата, затем расширяться;
  • стабильный спрос на бюджетное размещение;
  • возможность создать именно тот удобный хостел, который нужен вашей целевой аудитории;
  • шанс масштабироваться и собрать свою сеть хостелов.

Минусы:

  • высокая конкуренция в популярных районах;
  • постоянный контроль качества сервиса;
  • сезонные колебания загрузки;
  • чтобы создать хостел с прекрасной репутацией, придется серьезно работать с отзывами, сервисом.


Для кого актуален такой бизнес? 


Хостел подойдет тем, кто готов активно вовлекаться в процессы. Формат интересен:

  • начинающим предпринимателям с ограниченным бюджетом;
  • инвесторам, желающим быструю окупаемость;
  • тем, кто смотрит на долгосрочное развитие и собирается строить сеть хостелов;
  • владельцам площадей в центре, которые хотят получать доход от аренды.

Иногда предлагается покупка бизнес-идеи — готового сценария запуска. Часто предприниматели адаптируют модель под город, район, аудиторию.


Расходы на открытие


Примерные вложения зависят от города, площади, уровня ремонта:

  • Помещение: аренда — от 100 тыс./мес. в центре;
  • Ремонт, перепланировка: 300–700 тыс. руб.;
  • Мебель, постель, техника: 250–500 тыс.;
  • Документы, согласования: около 50 тыс.;
  • Маркетинг старта: от 70 тыс.

В среднем стартовый бюджет составляет от 800 тысяч рублей до 1 миллиона 500 тысяч рублей. Окупаемость — 12 - 24 месяца при хорошей загрузке.


Юридические моменты и безопасность


Запуская хостел, предприниматель сталкивается с целым рядом обязательных формальностей. С 2019 года в России действуют строгие правила: хостелы можно открывать только в нежилых помещениях. Первое, что требуется — регистрация бизнеса, чаще всего в форме ИП или ООО. Далее нужно позаботиться о заключении договора аренды или покупке подходящей недвижимости, при этом учитывая ее статус и разрешенный вид использования.


Не менее важно соблюсти санитарные, а также противопожарные нормы. Наличие отдельного входа, система вентиляции, пожарные выходы, сигнализация и план эвакуации — все это обязательные элементы, которые проверяются при лицензировании. Также необходимо предусмотреть договор на вывоз мусора, уборку помещений, обслуживание техники.


Особое внимание уделяется хранению, обработке персональных данных гостей. Любой хостел обязан вести журнал регистрации постояльцев и передавать данные в МВД. Это не только требование закона, но и способ снизить риски при возникновении конфликтных ситуаций. Наконец, рекомендуется заранее продумать юридическую защиту — типовой договор оказания услуг, правила проживания, отказ от ответственности в некоторых ситуациях. Все это поможет снизить вероятность судебных споров и укрепит репутацию проекта.


Как привлечь клиентов: маркетинг и реклама

  1. Онлайн-агрегаторы. Подключитесь к Booking, Airbnb, Яндекс.Путешествия. Это источник первых гостей.
  2. Сайт, простая система бронирования. Лендинг с хорошими фото вызывает доверие.
  3. Соцсети. Короткие ролики, фото комнат, истории гостей. Покажите, что у вас удобный хостел: реальные кадры интерьеров, зоны отдыха, кухни.
  4. Отзывы. Работайте с каждой оценкой: отвечайте, исправляйте ошибки. Это путь к статусу хостела с прекрасной репутацией.
  5. Партнерства. Турфирмы, языковые школы, организаторы событий помогут вывести загрузку.
  6. Локальные активности. Бесплатные прогулки, скидки на экскурсии, карты с точками интереса для гостей усиливают лояльность, особенно для объекта в центре.

Дополнительно: создавайте фокус на мелочах — люди ценят простоту. Стремитесь к одному образу — удобный хостел. Объясняйте на сайте, почему именно у вас удобный хостел: упор на кровати, интернет, расположение. 


Управление персоналом, стандарты сервиса


Даже самый удобный хостел не сможет долго работать без выстроенной системы управления. Владельцу предстоит решить, какие функции будут выполнять сотрудники и сколько людей потребуется на старте. Минимальный состав включает администратора, горничную, технического специалиста. 


Важнейшая задача руководителя — создать стандарты обслуживания. Гость должен получать одинаково качественный сервис вне зависимости от того, кто именно работает на смене. Для этого составляют чек-листы: порядок уборки комнат, сроки смены белья, правила общения с клиентами. Четкая регламентация снижает ошибки, ускоряет обучение новых сотрудников.


Особое место занимает контроль отзывов. Хостел с прекрасной репутацией получает до 60% новых клиентов именно через рекомендации и агрегаторы бронирования. Поэтому стоит ввести систему мотивации для администраторов: например, премии за положительные отзывы. Также полезно внедрить цифровые инструменты управления: CRM для учета постояльцев, календарь броней, автоматическое напоминание о заездах.


Регулярное обучение персонала — еще один ключевой фактор. Даже простая двухдневная программа по работе с возражениями гостей или повышению уровня сервиса может значительно улучшить показатели. 


Быстрые советы при старте


Перед открытием прогоните тесты: проверка Wi-Fi, розеток, запас постельных комплектов. Сделайте фото каждой комнаты для сайта. Проведите тестовое заселение.


Если вы решили купить хостел или открыть проект, держите прозрачный прайс: стоимость места, цена за отдельные номера. Это снижает количество споров.


Не забывайте мелочи: розетки у кровати, полки для багажа, удобная подсветка в общественных зонах. Это формирует удобство, повышая шанс положительного отзыва. Сделайте карту ближайших точек, интересных для постояльцев, дайте ее гостю при заселении. 


Заключение


Хостел — это работа с людьми, логистика, небольшая недвижимость, но огромная возможность роста. Сделайте первый проект удобным, простым, понятным гостю. Тогда он начнет приносить доход, собирать отзывы, формировать устойчивый поток. После этого создать сеть хостелов — станет естественным шагом: вы уже будете знать стандарты, процессы, способы привлечения гостей.


Если вам интересна тема предпринимательства, вы можете найти другие полезные материалы на нашем сайте GrandActive! Желаем вам удачи!