Лечение и уход за животными – перспективное бизнес-направление. Это стабильная сфера предпринимательства, для которой характерен высокий спрос на услуги вне зависимости от внешних факторов. Даже во время экономического кризиса владельцы привозят своих любимцев к доктору. В России домашние животные есть более чем у 70 % населения. О том, как открыть ветеринарную клинику, что для этого нужно и подлежит ли она лицензированию – разберемся сегодня.

Нужна ли лицензия для открытия ветклиники?

Ветеринарная деятельность подлежала лицензированию только до 2005 года. Начиная с июля 2005 этот вид деятельности можно вести без лицензии. Российский закон «О ветеринарии» допускает открытие в городах ветеринарной клиники любым гражданином страны, имеющим соответствующее образование (среднее либо высшее).

Но если предприниматель помимо оказания лечебной помощи животным планирует продавать медицинские препараты и аксессуары для домашних питомцев (например, антиблошиные ошейники и т.д.), то лицензия все же понадобится.

Как получить лицензию на ветеринарную деятельность?

В настоящее время получать лицензию на осуществление ветеринарной деятельности больше не нужно. Лицензирование ветеринарных услуг требуется только в случае, если при клинике будет зоомагазин и аптека. Если Вы регистрируетесь как индивидуальный предприниматель, нужно будет пройти регистрацию в областном ветеринарном органе.

Кто выдает разрешение на ветеринарную деятельность?

Лицензия на продажу ветеринарных медикаментов и аксессуаров для домашних животных выдается местным управлением Россельхознадзора.

Пошаговый бизнес-план для открытия ветклиники

Перейдем к нашей главной теме – как открыть ветеринарный кабинет пошагово с нуля. Подробно разберем каждый этап работы, начиная с регистрации бизнеса и завершая маркетингом и мероприятиями по раскрутке.

Регистрация деятельности

Первое, что нужно, чтобы открыть городскую ветеринарную клинику – это официально зарегистрировать бизнес. Начать следует с выбора формы деятельности. Можно открыть дело как ООО (общество с открытой ответственностью), можно – как ИП (индивидуальный предприниматель). В каждой ситуации есть свои особенности и тонкости. Так, при регистрации ООО существуют следующие плюсы и минусы:

  • Главный плюс ООО в том, что финансовая ответственность предусмотрена только в размере уставного капитала. А его минимально допустимый размер – 10 000 рублей.
  • Регистрация ООО - это прозрачность взаимоотношений с соучредителями бизнеса. Устав общества закрепляет форму и размер распределения денег между всеми его участниками, а также описывает нюансы сотрудничества.
  • Чтобы открыть ООО, необязательно иметь ветеринарное образование.
  • Среди минусов данной формы деятельности – крупные штрафы за нарушения, необходимость иметь расчетный счет в банке. При этом хранить деньги, которые поступают в кассу клиники сверх лимита, Вам придется именно на этом счете.

Регистрация ИП более распространена, поскольку она проходит быстрее и проще. Плюсы и минусы этой формы деятельности:

  • Вы останетесь физическим лицом. Другими словами, Вас не заставят открыть банковский счет и хранить на нем деньги, а также не придется обязательно изготавливать печать.
  • Для регистрации ИП достаточно прийти в налоговую инспекцию с паспортом, соответствующим заявлением и квитанцией об уплате госпошлины.
  • Еще один плюс – менее жестокие штрафы.
  • Большой минус данной формы деятельности – это несение ответственности собственным имуществом. Кроме того, ИП не может продать свой бизнес и вести совместную деятельность.

Перечень документов для открытия ветклиники

Чтобы открыть ветклинику, нужно подготовить целый перечень документов. К необходимой документации для открытия ветеринарной клиники относится:

  • Свидетельство, подтверждающее регистрацию ООО либо ИП;
  • Договор об аренде (или о владении) помещением, где будет открыта клиника;
  • Разрешение на ветеринарную деятельность, утвержденное Роспотребнадзором. Оно выдается при соответствии всем санитарным и противопожарным нормам;
  • Расчетный счет в банке (если регистрировалось ООО);
  • Лицензии на оборудование в ветеринарной клинике;
  • Договоры, заключенные на проведение дезинфекционных и дезинсекционных обработок, а также договор о вывозе твердых бытовых и биологических отходов;
  • Дипломы, подтверждающие среднее либо высшее образование, полученное по ветеринарии.

Процесс сбора всей документации, нужной, чтобы открыть ветклинику, длится достаточно долго. Поэтому Вам стоит запастить терпением.

Выбор помещения

Помещение, в котором Вы собираетесь открыть будущую ветеринарную клинику, обязано соответствовать ряду требований:

  • Ветеринарную клинику нельзя открывать в жилом доме. Кроме того, минимальное расстояние между клиникой и ближайшим домом – 50 метров. А если в лечебнице расположено и стационарное отделение, то это минимальное расстояние увеличивается до 150 метров.
  • Выбранное помещение согласовывается с Роспотребнадзором.
  • Если клиника открыта в одном здании с несколькими другими организациями, она обязана обустроить отдельный собственный вход.
  • Стены, полы и потолок помещения должны быть отделаны легко моющимися материалами.
  • Площадь мини-ветклиники должна составлять 30-100 кв. м. Она подразумевает оказание только консультативных услуг.
  • Если планируется открыть при ветклинике зоомагазин, необходимо оборудовать отдельный склад для товаров.

В ветеринарной клинике должны располагаться:

  • Регистратура и приемная;
  • Комнату для животных;
  • Отделения хирургии, УЗИ, рентгена;
  • Лабораторию;
  • Отдельное помещение для отдыха персонала;
  • Санузел;
  • Подсобное помещение.

При открытии ветеринарной клиники рекомендовано арендовать помещение, а не покупать. В дальнейшем, при стабилизации прибыли, можно его выкупить.

Что касается местоположения клиники, оптимальным местом станет спальный район. Это выгодно и с точки зрения арендной платы, и с точки зрения потока клиентов. Перед открытием стоит проанализировать нахождение конкурентов.

Оборудование для ветклиники

Список обязательного оборудования для ветеринарной клиники формируется исходя из спектра предлагаемых услуг. В приблизительный перечень оборудования входят:

  • Операционный стол. Он должен быть оборудован хорошим освещением и подходить по размеру для крупных животных;
  • УЗИ;
  • Рентгеновский аппарат;
  • Аппарат для введения животных в наркоз. Маски должны быть разными, т.е. подходить для мордочек разной формы и размера;
  • Препараты для экстренной остановки крови;
  • Монитор, с помощью которого отслеживаются показатели пациента во время операционных вмешательств;
  • Оборудование для забора крови, ферментов и иных биоматериалов и их анализа;
  • ЭКГ;
  • Морозильная камера;
  • Аппарат ИВЛ и МРТ. Это дорогое оборудование, поэтому обычно приобретается крупными ветеринарными клиниками премиум-сегмента;
  • Остальное оборудование. Это термометры, отоскопы, тонометры и множество иных небольших рабочих инструментов ветеринара.

Стоимость закупаемого оборудования напрямую зависит от его производителя. Более «брендовые» приспособления будут стоить больше. С развитием своей ветеринарной клиники Вы сможете вкладывать все больше и больше средств в расширение перечня установленного оборудования.

В ветеринарии ключевую роль играет не скорость окупаемости вложений, а комплексность услуг. Другими словами, куда важнее оказать посетителю полный цикл услуг прямо в одном месте, не направляя его в другие более продвинутые клиники. Обычно после этого клиенты не возвращаются.

Приобретение расходного материала

Расходные материалы – важная статья расходов предпринимателя. К ним относятся:

  • Попоны;
  • Воротнички;
  • Хирургические иглы;
  • Катетеры;
  • Пробирки;
  • Ветеринарные паспорта и т.д.

Трудоустройство сотрудников

Ветеринары – это основа успеха ветеринарной клиники. Квалифицированные доктора привлекут в лечебницу больше клиентов. Поэтому подбор и трудоустройство персонала – ключевой момент работы. Существуют сложности и с формированием заработной платы. На первых порах платить ветеринарам большие деньги Вы пока не сможете, а на небольшой оклад не согласится доктор с большим опытом. Поэтому необходимо обдумать возможность дополнительных вложений в фонд заработной платы.

Даже идеально обставленная ветеринарная клиника с дорогим оборудованием оттолкнет посетителя некомпетентностью и равнодушием докторов. Если у Вас работают ветеринары «на вес золота», клиенты закроют глаза даже на неудобное расположение, неудобный режим работы и т.д.

На первом этапе формируется небольшой штат сотрудников – 2 врача, 2 помощника-ассистента, 2 администратора. Что касается бухгалтерии и уборки, лучше воспользоваться аутсорсинговыми услугами. Это и дешевле, и снимает с предпринимателя лишнюю нагрузку. Но маркетингом лучше заняться самостоятельно.

Чтобы открыть ветеринарную лабораторию и добиться успеха, нужно тщательно отбирать кандидатов. При трудоустройстве сотрудников необходимо проверять:

  • Наличие законченного высшего образования;
  • Наличие опыта работы (хотя бы минимального);
  • Знание теоретических основ специальности;
  • Владение компьютером и соответствующими программами.

Помимо профессиональных качеств учитываются и личные качества кандидата. Ветеринар обязан любить всех животных. Это основополагающее качество, на котором строится вся его дальнейшая работа. Кроме того, ветеринар должен быть открытым и доброжелательным по отношению к посетителям. Недопустимо грубое и равнодушное отношение к клиентам. Ведь от настроения хозяина зависит и настроения животного.

Заработная плата зависит от опыта сотрудника. Так, зарплата ветеринара клиники может составлять от 30 до 150 тысяч. Но усредненный ее размер по стране – около 40 000 рублей.

Организация работы клиники и штатное расписание

Прежде чем открыть ветеринарную клинику Вам стоит разработать режим ее работы и штатное расписание. Чтобы определить удобный режим работы, нужно проанализировать спрос на услуги лечебницы в выбранном районе. Самым распространенным графиком является работа с 9 утра до 9 вечера.

Если ветеринарная клиника открыта в крупном спальном районе, имеет смысл организовать круглосуточный прием посетителей. Немалая часть владельцев домашних животных возвращается домой поздно, поэтому могут привести любимца на прием только ближе к ночному времени.

Кроме того, при круглосуточной работе цены на прием в ночное время увеличиваются в 1,5-2 раза. Это также простимулирует врачей работать по ночам.

Штатное расписание – это документ, который определяет состав и численность персонала ветклиники. Также он содержит подробное описание структуры ветеринарной клиники.

План эвакуации ветеринарной клиники

План эвакуации – это предварительно разработанная схема, указывающая путь эвакуации при аварийной ситуации – например, при пожаре. При этом на плане обязательно должны быть отмечены:

  • Эвакуационный выход. Это выход, который используется для эвакуации посетителей. При этом он может вести как на улицу, так и в иное безопасное место;
  • Аварийный выход. Этот выход не отвечает требованиям, которые предъявлены эвакуационному, однако его также допустимо использовать для эвакуации людей;
  • Путь эвакуации;
  • Тупиковые пути, которые не позволят выйти из клиники.

Плану эвакуации ветеринарной клиники должен соответствовать требованиям пожарной безопасности и обеспечивать беспрепятственный вывод людей наружу.

Расходы и налоги

Расходы при открытии ветеринарной клиники делятся на единовременные (т.е. уплачиваемые один раз), ежемесячные и переменные. Ставка налога зависит от выбранной формы деятельности. Если Вы зарегистрировали клинику на налоговом режиме ОСНО, то налог на прибыль для ООО составит 20 %, а для ИП – 13 %. На УСН ИП платит 6 % при режиме «доходы» или 15 % при режиме «Доходы минус Расходы».

Для упрощения ведения бухгалтерии рекомендуется нанять бухгалтера (как штатного, так и на аутсорсинге). Если Вы собираетесь самостоятельно вести бухучет, Вам помогут онлайн-сервисы «Моё дело» либо «Контур».

К единовременным затратам относятся ремонт помещения ветеринарной клиники, закупка офисной техники и профессионального оборудования, расходы на маркетинг (в т.ч. на разработку собственного сайта), затраты на оформление документов.

К ежемесячным затратам относятся плата за аренду и коммунальные услуги, выплата заработной платы, закупка расходных материалов и уплата налогов.

К переменным расходам относятся затраты на ремонт и закупку канцелярии, оплату труда приглашенных специалистов, а также расходы на утилизацию отходов.

Таким образом, ориентировочный бизнес-план с расчетами будет выглядеть так:

  • Ремонт помещения – от 300 000 руб.;
  • Закупка профессионального оборудования для клиники – от 1 000 000 руб.;
  • Покупка офисной техники – от 150-200 тысяч руб.;
  • Маркетинговые расходы – от 100 000 руб. (в т.ч. разработка сайта);
  • Ежемесячная аренда – от 30 000 руб.;
  • Заработная плата врачей и персонала – от 100-150 тысяч руб. (расчет зависит от количества людей);
  • Ежемесячная закупка расходных материалов – от 50 000 руб.;
  • Налоги – зависит от ставки процента;
  • Размер переменных затрат может составить от 30 000 руб. и больше.

Как раскрутить ветклинику?

Экономить на рекламе и продвижении ветеринарной клиники нельзя. «Набрать высоту», особенно на начальном этапе, помогут именно вложения в маркетинг. Если досконально продумать и разработать рекламную кампанию, предприниматель сможет обеспечить клинику стабильным потоком клиентов. А это, в свою очередь, гарантирует своевременную заработную плату сотрудникам и прибыль.

Итак, для раскрутки ветеринарной клиники в ход нужно взять всевозможные инструменты:

  • В первую очередь, необходимо заняться интернет-рекламой. В настоящее время именно через Интернет люди узнают о существовании той или иной организации;
  • Разработка собственного сайта. Нужно разместить на нем прайс-лист, фотографии ветеринаров, подробные схемы проезда, а также выложить в открытый доступ документацию, лицензии;
  • Активное ведение социальных сетей. Например, многие ветеринарные клиники делятся моментами рабочего процесса в «Инстаграмме» или иной соцсети. Это сближает клинику с клиентом, позволяет общаться с целевой аудиторией напрямую;
  • Приобретение рекламных мест на дорожных указателях, билбордах;
  • Яркая вывеска на ветеринарной клинике;
  • Формирование корпоративного стиля. Например, для всех ветеринаров разрабатывается форма определенного цвета и стиля. Это же касается и интерьера клиники. Создание уникального образа увеличит поток клиентов.

Требования к ветеринарному кабинету

Ветеринарный кабинет – это помещение, в котором принимает один ветеринар с помощниками. В веткабинете, как правило, есть несколько комнат, регистратура и приемная, процедурная. В большинстве своем веткабинеты, в отличие от ветеринарной клиники, предназначены для профилактических работ – например, вакцинации, стерилизации или кастрации, плановых осмотров.

Требования к открытию своего веткабинета следующие:

  • Расположение на первых этажах, наличие отдельного удобного входа;
  • Ширина входной двери  - не менее 90 см.;
  • Минимальная площадь веткабинета – 20 кв. м.
  • Возможность свободного нахождения в помещении нескольких людей;
  • Наличие раковины с горячей и холодной водой;
  • Что касается отделки стен, потолков и полов, следует облицовывать их влагостойкими и легко моющимися материалами. Лучше всего подходит плитка;
  • Оснащение веткабинета соответствующей техникой и оборудованием. Сюда относится хирургический стол, медицинские шкафы, холодильники и морозильные камеры, микроскопы и расходные материалы. Кроме того, нужно обеспечить хорошее освещение помещения.

Частые ошибки при открытии ветеринарной деятельности

К частым ошибкам, которые допускают начинающие предприниматели, решившие открыть ветклинику, относятся:

  • Отсутствие конкурентной стратегии. Важно заранее сформулировать и реализовать конкурентные преимущества будущей ветклиники, т.е. предложить клиентам то, чего нет у других, либо усовершенствовать то, что есть;
  • Маленькие маркетинговые расходы. На рекламу и продвижение должно выделяться не меньше 15 процентов от прибыли ветклиники (не от выручки);
  • Нет ветеринарного программного обеспечения;
  • Непроработанный или вовсе отсутствующий бизнес-план;
  • Занижение цен услуг. Понизив ценник, делая его намного ниже, чем у конкурентов, предприниматель лишится большой части выручки. Расходная часть в ветеринарных клиниках очень большая -  при ценообразовании следует исходить из этого.

Сколько стоит открыть ветклинику?

Расходы на открытие клиники различаются в зависимости от ее масштабов и функциональности. Для точного подсчета затрат учитывают одноразовые, ежемесячные и нерегулярные платежи. Как правило, одноразовые расходы занимают более половины всего первоначального капитала. Поэтому усредненная сумма, необходимая, чтобы открыть ветклинику – 1 800 000 рублей, но, повторимся, она может отличаться у разных предпринимателей.

Пушистый бизнес

Открыть ветеринарную клинику или веткабинет – непростой вариант, поскольку это такой же бизнес, как и любой иной. Предпринимателю придется жить и выживать по законам бизнеса. Поэтому перед началом своего дела стоит задуматься, а готовы ли Вы взять на себя огромный груз ответственности. Нужно уметь взаимодействовать с людьми, руководить ими, проявлять дипломатичность и гибкость в отношениях с посетителями. В любом случае, все находится только в Ваших руках.